goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Biežāk uzdotie jautājumiVai tev ir jautājumi par Goldbet.io?
Mēs esam šeit, lai viss būtu skaidrs. Apskati BUJ un atrodi sev nepieciešamo informāciju.
Vispārīgi

Savā profilā vari atjaunināt e-pastu, tālruņa numuru, paroli un publisko lietotājvārdu. Lai mainītu citus datus, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.

Tev jābūt vismaz 18 gadus vecam(-ai) vai jābūt sasniegušam(-ai) pilngadību saskaņā ar savas jurisdikcijas noteikumiem.

Lai reģistrētos, dodies uz reģistrācijas sadaļu un seko norādēm ekrānā.

Tev būs jā:

  1. Ievadiet savu e-pasta adresi
  2. Izveidojiet paroli un izvēlieties vēlamo valūtu
  3. Piekrītiet mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un Privātuma politikai

Svarīgi: Pārliecinieties, ka jums jau nav konta. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Lai slēgtu savu kontu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot live chat vai e-pastu. Mūsu speciālisti palīdzēs ar šo pieprasījumu.

Vairāk informācijas par konta slēgšanu varat atrast arī sadaļā "Atbildīga spēle".

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot live chat vai e-pastu. Mūsu speciālisti palīdzēs atgūt jūsu kontu.

Pieteikšanās lapā redzēsiet saiti “Aizmirsāt paroli?”.

Noklikšķiniet uz tās un ievadiet reģistrācijas laikā izmantoto e-pasta adresi, lai saņemtu automātisku paroles atiestatīšanas e-pastu.

Ja e-pastu nesaņemat, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu papildu palīdzību.

Lūk, daži soļi, ko varat izmēģināt:

  1. Pārliecinieties, ka lietotājvārds un parole ir pareizi. Paroles ir reģistrjutīgas, tāpēc pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts.
  2. Ja nesen mainījāt paroli, mēģiniet notīrīt pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  3. Mēģiniet izmantot citu pārlūku vai ierīci.

Ja joprojām neizdodas pieteikties, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar redzamo kļūdu.

Jums var rasties problēmas, veidojot kontu, ja:

  • Jūsu valsts ir iekļauta ierobežoto jurisdikciju sarakstā. Šādu jurisdikciju sarakstu atradīsiet mūsu vietnes Noteikumos un nosacījumos.
  • Jūs jau iepriekš esat izveidojis kontu.
  • Jūs esat jaunāks par 18 gadiem.

Ja neesat pārliecināts, vai iepriekš esat reģistrējies, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Esam pieejami Live čatā un e-pastā: [email protected].

Pašlaik varat izmantot šādas valūtas:

  1. USD (US Dollar)
  2. EUR (Euro)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. UZS (Uzbekistani so'm)
  5. XAF (Central African CFA franc)
  6. EGP (Egyptian Pound)
  7. GHS (Ghana Cedi)
  8. ARS (Argentine peso)
  9. AUD (Australian Dollar)
  10. BDT (Bangladeshi taka)
  11. BRL (Brazilian real)
  12. CAD (Canadian Dollar)
  13. XAF (Central African CFA franc)
  14. CZK (Czech Republic Koruna)
  15. DKK (Denmark Krone)
  16. EGP (Egyptian Pound)
  17. GHS (Ghana Cedi)
  18. HUF (Hungary Forint)
  19. INR (Indian rupee)
  20. KZT (Kazakhstani Tenge)
  21. KES (Kenyan shilling)
  22. KGS (Kyrgyz som)
  23. MAD (Moroccan dirham)
  24. NZD (New Zealand Dollar)
  25. NGN (Nigeria Naira)
  26. NOK (Norway Krone)
  27. PLN (Poland Zloty)
  28. RON (Romania Leu)
  29. RWF (Rwandan franc)
  30. CHF (Switzerland Franc)
  31. TZS (Tanzanian shilling)
  32. TRY (Turkish lira)
  33. UGX (Ugandan shilling)
  34. UAH (Ukrainian hryvnia)
  35. IDR (Indonesian rupiah)
  36. SLL (Sierra Leonean leone)
  37. ZAR (South African Rand)
  38. XOF (West African CFA franc)
  39. ZMW (Zambian kwacha)

Tas ļauj lietotājiem no visas pasaules ērti veikt darījumus platformā.

Saiti uz mūsu Privātuma politiku atradīsiet, ritinot līdz sākumlapas apakšai.

Saite vienmēr ir aktuāla.

Saiti uz mūsu Noteikumiem un nosacījumiem atradīsi, ritinot līdz sākumlapas apakšai.
Saite vienmēr ir aktuāla.
Konts

Lai apstiprinātu savu e-pasta adresi:
  1. Ielogojieties savā profilā vietnē.
  2. Noklikšķiniet uz pogas “Apstiprināt e-pastu”.
  3. Atveriet e-pastu savā iesūtnē un sekojiet norādītajai saitei. Ja e-pastu nesaņemat, pārbaudiet surogātpasta mapi.

Lai apstiprinātu savu tālruņa numuru:

  1. Ielogojieties savā profilā vietnē.
  2. Ievadiet savu tālruņa numuru.
  3. Noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt numuru".
  4. Ievadiet kodu, ko saņēmāt uznirstošajā logā, un noklikšķiniet uz "Apstiprināt".
  5. Ja kaut kas noiet greizi, noklikšķiniet uz pogas "Sūtīt kodu vēlreiz".

Ja rodas problēmas ar verifikāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Verifikācijas process var ilgt 1–3 darba dienas no brīža, kad saņemam nepieciešamos dokumentus.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka var rasties aizkavēšanās, ja iesniegti nepareizi dokumenti vai ir nepieciešamas papildu pārbaudes.

Ja vēlaties atgūt savu kontu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot Live čatu vai e-pastu.

Standarta konta verifikācijas dokumentu komplekts ietver:
  1. Jūsu ID dokumenta foto (ID karte, autovadītāja apliecība vai pase), kur skaidri redzami visi četri stūri. Ekrānuzņēmumi netiek pieņemti.
  2. Adreses apliecinājums (komunālo pakalpojumu rēķins, bankas izraksts, oficiāla valsts iestādes vēstule vai TV/interneta rēķins uz jūsu vārda, ne vecāks par trim mēnešiem).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka verifikācijas procesa pabeigšanai var tikt pieprasīti papildu dokumenti.

Spēlētājiem mūsu vietnē ir atļauts izveidot tikai vienu kontu. Visi citi konti, ko izveidojusi tā pati persona, tiks uzskatīti par dublikātiem un tiks slēgti. Lai uzzinātu vairāk par mūsu dublikātkontu politiku, lūdzu, skatiet mūsu Noteikumus un nosacījumus.
Tehniskie jautājumi

Lai notīrītu kešatmiņu un sīkfailus Google Chrome, veiciet šīs darbības:

  1. Atveriet pārlūkprogrammu. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas "Vairāk" (trīs vertikāli punkti).
  2. Atlasiet "Vairāk rīku" un pēc tam noklikšķiniet uz "Notīrīt pārlūkošanas datus".
  3. Parādīsies uznirstošais logs.
  4. Izvēlieties laika periodu. Lai dzēstu visu, atlasiet "Visu laiku".
  5. Pārliecinieties, ka ir atzīmēti lodziņi pie "Sīkfaili un citi vietņu dati" un "Kešatmiņā saglabātie attēli un faili".
  6. Noklikšķiniet uz pogas “Notīrīt datus”.

Ņemiet vērā, ka citās pārlūkprogrammās šīs darbības var atšķirties.

Ja spēles laikā rodas tehniska problēma, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā. Noteikti pievienojiet ekrānuzņēmumus un detalizētu problēmas aprakstu, lai saņemtu palīdzību.

Jā, iesakām izmantot jaunāko Google Chrome versiju.
Bonusi un akcijas

Apgrozījuma prasība nosaka, cik daudz jums jāveic likmes noteiktā laika periodā, un tā var tikt piemērota dažādās situācijās. Pirms varat pieprasīt izmaksu, jums jāizpilda apgrozījums par savu iemaksu; arī bonusa līdzekļi ir jāapgroza, pirms laimestus var pārskaitīt no bonusa bilances uz naudas bilanci utt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažādas spēles atšķirīgi tiek ieskaitītas apgrozījuma prasību izpildē. Detalizētu informāciju atradīsiet mūsu Noteikumos un nosacījumos.

Piemērs:

  1. Jūs saņemat 50% iemaksas bonusu ar 35x apgrozījuma prasību un 10 dienu derīguma termiņu, un iemaksājat 50 EUR.
  2. Lai aprēķinātu apgrozījuma prasību, saskaitiet iemaksas un bonusa summas un reiziniet ar 35: (iemaksa + bonuss) x 35.
  3. Šajā gadījumā (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Lai izpildītu apgrozījuma prasības, desmit dienu laikā jāveic likmes kopā 2 625 EUR apmērā.

Lapā "Bonusi" vari atrast dažādus bonusu piedāvājumus. Dažām akcijām var būt ierobežojumi, cik reizes vai cik bieži tās var saņemt, tāpēc pirms saņemšanas iesakām iepazīties ar tevi interesējošās akcijas Noteikumiem un nosacījumiem.

Lapā "Bonusu centrs" vari pārvaldīt pieejamos bonusus un sekot savam progresam.

Ja neesi pārliecināts, vai tev pienākas akcija, lūdzu, sazinies ar klientu atbalstu.

Reģistrācijas laikā vari izmantot promo kodu, ievadot to laukā 'Man ir promo kods'. Ja atbilsti promo koda nosacījumiem, pēc aktivizēšanas bonuss parādīsies tavā 'Bonusu centrā'.

Promo kodu vari ievadīt arī pēc reģistrācijas — iemaksas procesa otrajā solī vai 'Bonusu centrā', nospiežot pogu 'Ievadīt promo kodu'.

Ja rodas grūtības aktivizēt promo kodu, lūdzu, sazinies ar klientu atbalstu.

Lai saņemtu bonusu, vienkārši sekojiet akcijas norādījumiem, izpildiet nosacījumus un atbloķējiet piedāvājumu. Plašāka informācija ir lapā "Bonusi".

Kad veiksiet iemaksu izvēlētajam bonusam, saņemsiet paziņojumu par bonusa aktivizēšanu, un apgrozījuma prasība, free spins vai bonusa līdzekļi tiks pievienoti jūsu kontam.

Ja paziņojums neparādās vai to nejauši aizverat, savu bonusu atradīsiet "Bonusu centrā" un tur varēsiet sekot tā progresam.

Ja pēc iemaksas bonuss neparādās aktivizēšanai, sazinieties ar klientu atbalstu un pieprasiet manuālu aktivizēšanu.

Bonuss var būt depozīta reizinātājs, noteikts papildu bezmaksas griezienu skaits vai tūlītēja nauda, kas ieskaitīta jūsu bilancē.

Dažādiem bonusiem ir atšķirīgi Noteikumi un nosacījumi. Plašāku informāciju skatiet mūsu lapā 'Bonusi'.

Pēc noklusējuma jaunajiem lietotājiem ir pieejami šādi bonusi:

  1. Pirmā depozīta bonuss.
  2. High-roller bonuss.
  3. Kripto iemaksas bonuss.

Sveiciena piedāvājumi ir pieejami tikai jaunreģistrētiem spēlētājiem. Lai saņemtu kādu no šiem bonusiem, jāizpilda noteikti nosacījumi; iesakām pirms aktivizēšanas iepazīties ar bonusa informāciju.

Plašāku informāciju par sveiciena bonusiem atradīsiet Noteikumos un nosacījumos.

Nē, taču lielākajai daļai bonusu ir apgrozījuma prasības, lai novērstu bonusu ļaunprātīgu izmantošanu un nodrošinātu godīgu spēli.

Sīkāka informācija ir norādīta mūsu Noteikumos un nosacījumos.

Kad bonuss parādās "Bonusu centrā", uzvirziet kursoru uz bonusa kartītes un izvēlieties "Bonusa informācija". Uznirstošajā logā būs redzama informācija, tostarp limiti, apgrozījuma prasības un citi nosacījumi.

Kad bonuss parādās 'Bonusu centrā', aktīvā bonusa kartītē redzēsi apgrozījuma progresa joslu, kas rāda, cik daudz jau esi izpildījis.

Atbilstošo spēļu sarakstu vari apskatīt, atverot kategorijas lapu un ieslēdzot filtru 'Spēlēt ar bonusa naudu'.
Iemaksa

Pēc pieteikšanās savā kontā:

  1. Noklikšķiniet uz pogas 'Iemaksa' vietnes augšdaļā.
  2. Izvēlieties vēlamo iemaksas metodi.
  3. Ievadiet summu, kuru vēlaties iemaksāt.
  4. Vai, ja izmantojat kripto iemaksas metodi, pārskaitiet vēlamo summu uz norādīto maka adresi.

Vairumā gadījumu iemaksas jūsu spēļu kontā tiek ieskaitītas uzreiz. Tomēr, ja pēc divām stundām iemaksa joprojām nav redzama jūsu bilancē, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu čatā vai pa e-pastu.

Lūdzu, sniedziet šādu informāciju:

  1. Izvēlētā maksājuma metode.
  2. Darījuma laiks.
  3. Iemaksas summa.
  4. Vai iemaksas laikā parādījās kļūdu paziņojumi? Ja jā, kādi?
  5. Vai līdzekļi tika ieturēti no jūsu konta? Ja jā, lūdzu, pievienojiet maksājumu konta darījuma ekrānuzņēmumu, kur redzams jūsu pilns vārds, konta numurs un darījuma informācija.

Mēs atbalstām dažādas maksājumu metodes daudzās valstīs. Zemāk ir īss populārāko iespēju saraksts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas, un tās var pārbaudīt profila sadaļā ‘Depozīts’.
  1. Bankas pārskaitījums
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimālā iemaksas summa var atšķirties atkarībā no izvēlētās maksājuma metodes. Parasti minimālā iemaksa ir $5 ekvivalents. Tomēr šī vērtība var mainīties un katrai metodei ir atšķirīga.

Nauda parasti tiek ieskaitīta bilancē dažu sekunžu laikā pēc darījuma apstrādes. Tomēr reizēm var būt aizkave. Ja iemaksa neparādās bilancē stundas laikā pēc tās veikšanas, sazinies ar atbalsta komandu, izmantojot live chat, un pievieno pārskaitījuma ekrānuzņēmumu.
Izmaksa

Visiem darījumiem vietnē klienti drīkst izmantot tikai personīgos maksājumu kontus, kas reģistrēti uz viņu vārda. Šī noteikuma pārkāpšana var novest pie visu laimestu anulēšanas.

Iespējamie izmaksas atcelšanas iemesli var būt:

  1. Nepareizu maksājuma datu ievadīšana
  2. Tehniskā apkope
  3. Izmaiņas no maksājumu pakalpojumu sniedzēja u. c.

Ja jūsu izmaksas pieprasījums tika atcelts, jums vajadzēja saņemt e-pastu no mūsu finanšu nodaļas ar iemesla skaidrojumu. Lūdzu, pārbaudiet gan ‘Iesūtni’, gan ‘Mēstules’ mapi. Ja e-pastu nesaņēmāt, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu.

Ja jums ir grūtības pieprasīt izmaksu, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu.

Var būt vairāki iemesli, kāpēc rodas grūtības. Pirms pieprasāt izmaksu, pārliecinieties, ka:

  1. Līdzekļi, kurus mēģināt izņemt, ir jūsu reālajā bilancē, nevis bonusa bilancē.
  2. Jūsu izvēlētā metode ir pieejama un nav atzīmēta kā ‘Under Maintenance.’
  3. Maksājuma pieprasījumu esat aizpildījis(-usi) pareizi.
  4. Jūs neesat pārsniedzis(-gusi) izmaksas limitu.
  5. Dažos gadījumos esi aizpildījis sākotnējo anketu un veiksmīgi izgājis KYC verifikāciju.

Vari arī izmēģināt šos pamata problēmu novēršanas soļus:

  1. Izmanto jaunāko Google Chrome versiju.
  2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  3. Pamēģini izmantot citu ierīci.
  4. Pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogrammas uznirstošo logu bloķētājs ir izslēgts.
  5. Pagaidiet apmēram stundu un mēģiniet vēlreiz.

Ja joprojām nevarat pieprasīt izmaksu, sazinieties ar atbalstu, pievienojiet ekrānuzņēmumu ar visiem kļūdas paziņojumiem un aprakstiet situāciju. Viņi var arī ieteikt izmēģināt alternatīvu maksājuma metodi.

Nē, izmaksu varat pieprasīt tikai uz kontu, kas ir uz jūsu vārda. Visi izmaksas pieprasījumi uz citiem kontiem tiks atcelti, un jums tiks lūgts izveidot jaunu pieprasījumu kontam, kas pieder jums.

Lai uzzinātu vairāk par izmaksas pieprasījumiem, lūdzu, skatiet Noteikumu un nosacījumu vispārīgo sadaļu.

Jā, varat atcelt izmaksas pieprasījumu, ja tā statuss joprojām ir ‘Pending’. Opcija ‘Cancel Withdrawal’ ir pieejama sadaļā ‘Profile’ - ‘Withdrawal History’.

Ja rodas problēmas ar pieprasījuma atcelšanu, vienmēr varat sazināties ar klientu atbalstu.

Laiks, līdz līdzekļi tiek ieskaitīti jūsu kontā, var būt atkarīgs no izvēlētās maksājuma metodes.

Piemēram, ja izvēlējāties e-maku, līdzekļi var parādīties jūsu bilancē drīz pēc nosūtīšanas.

Tomēr, ja izvēlējāties bankas pārskaitījumu, apstrāde var ilgt no 3 līdz 5 darba dienām. Tas ir tāpēc, ka pēc nosūtīšanas no mūsu puses pieprasījums nonāk starptautiskajā banku sistēmā, kur var rasties aizkavēšanās ārpus mūsu kontroles.

Kripto makiem tipiskā aizkave ir laiks, kas nepieciešams darījuma apstiprinājumiem blokķēdes tīklā.

Ne visas iemaksas metodes ir pieejamas izmaksām. Šādā gadījumā izmaksai būs jāizvēlas cita metode.

Lūdzu, izvēlieties sev piemērotu alternatīvu izmaksas metodi. Ja nav piemērotas alternatīvas, labākais risinājums būs bankas pārskaitījums.

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas līdzekļu saņemšanas laiks būs atkarīgs no izvēlētās metodes. Lielākā daļa metožu tiek ieskaitītas uzreiz. Tomēr, piemēram, bankas pārskaitījumi var aizņemt papildu 3–5 darba dienas, līdz tie nonāk jūsu bankas kontā.

Pēc pieteikšanās savā profilā:

  1. Dodieties uz sadaļu “Iemaksa”.
  2. Atlasiet cilni “Izmaksa”.
  3. Izvēlieties vēlamo izmaksas metodi.
  4. Ievadiet izmaksas summu un pārbaudiet piemērojamās komisijas maksas.
  5. Ievadiet maksājuma datus un apstipriniet pieprasījumu.

Jā, tas var notikt, ja izmaksas metode nav pieejama, ja sniegta nepareiza informācija vai ja nepieciešama papildu verifikācija.
Kazino

Savu spēļu vēsturi vari apskatīt, atverot profilu un dodoties uz sadaļu “Spēļu vēsture”.

Tavas likmes paliks aktīvas, un spēle turpināsies, jo citi spēlētāji var piedalīties tajā pašā raundā. Piemēram, ja spēlē blackjack un nepaspēj laikus atjaunot savienojumu, lai pieņemtu lēmumu, tava roka tiks uzskatīta par "stand", un spēle turpināsies kā parasti.

Lai pārbaudītu raunda rezultātu, savā live dīlera spēles logā noklikšķini uz cilnes “Spēļu vēsture” vai “Pulkstenis”.

Katrā spēļu automātā poga “Autoplay” ļauj izvēlēties automātisko likmju raundu skaitu.

Return to Player (jeb “RTP”) norāda, kāds procents no iemaksātajām likmēm laika gaitā spēlē tiek atgriezts spēlētājiem. Šis rādītājs ir vidējā vērtība, kas aprēķināta, balstoties uz lielu spēļu skaitu, un kalpo kā indikators spēles ilgtermiņa “atdevei”, ko spēlētājs var sagaidīt.

Kazino spēļu operatori ir sertificēti un uzticami; mēs tos rūpīgi testējam, lai pārliecinātos, ka tie darbojas atbilstoši noteikumiem. Tas nozīmē, ka katru reizi, kad spēlējat — gan demo režīmā, gan par īstu naudu — rezultāts būs godīgs.

Lai nodrošinātu, ka mūsu kazino spēles sniedz īstu spēļu pieredzi un ir godīgas, visas spēles balstās uz nejaušo skaitļu ģeneratoru (RNG), ko ir novērtējušas un apstiprinājušas neatkarīgas trešās puses. Šis RNG nodrošina, ka katras spēles kārtas iznākums ir pilnīgi nejaušs.