goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Dažniausiai užduodami klausimaiTurite klausimų apie Goldbet.io?
Esame čia, kad viskas būtų aišku. Peržiūrėkite DUK ir raskite jums reikalingą informaciją.
Bendra

Savo profilyje galite atnaujinti el. paštą, telefono numerį, slaptažodį ir viešą naudotojo vardą. Dėl kitų duomenų pakeitimų susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Turite būti bent 18 metų arba būti sulaukę pilnametystės pagal savo jurisdikciją.

Norėdami užsiregistruoti, eikite į registracijos skiltį ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Jums reikės:

  1. Įveskite savo el. pašto adresą
  2. Sukurkite slaptažodį ir pasirinkite pageidaujamą valiutą
  3. Sutikite su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis ir Privatumo politika

Svarbu: Įsitikinkite, kad dar neturite paskyros. Jei nesate tikri, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Norėdami uždaryti paskyrą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per live chat arba el. paštu. Mūsų specialistai padės jums su šiuo prašymu.

Daugiau informacijos apie paskyros uždarymą rasite skiltyje „Atsakingas lošimas“.

Norėdami išspręsti šią problemą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per live chat arba el. paštu. Mūsų specialistai padės atkurti jūsų paskyrą.

Prisijungimo puslapyje matysite nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“.

Spustelėkite ją ir įveskite registracijos metu naudotą el. pašto adresą, kad gautumėte automatinį slaptažodžio atkūrimo laišką.

Jei negaunate laiško, susisiekite su mūsų pagalbos komanda dėl papildomos pagalbos.

Štai keli veiksmai, kuriuos galite išbandyti:

  1. Įsitikinkite, kad naudotojo vardas ir slaptažodis teisingi. Slaptažodžiuose svarbios didžiosios ir mažosios raidės, todėl patikrinkite, ar Caps Lock išjungtas.
  2. Jei neseniai pakeitėte slaptažodį, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite kitą naršyklę arba įrenginį.

Jei vis dar nepavyksta prisijungti, susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir pateikite klaidos, kurią matote, ekrano nuotrauką.

Gali kilti problemų kuriant paskyrą, jei:

  • Jūsų šalis įtraukta į ribojamų jurisdikcijų sąrašą. Tokių jurisdikcijų sąrašą rasite mūsų svetainės Taisyklėse ir sąlygose.
  • Jau esate anksčiau susikūrę paskyrą.
  • Jums nėra 18 metų.

Jei nesate tikri, ar anksčiau registravotės, susisiekite su mūsų pagalbos komanda. Esame pasiekiami per Live chat ir el. paštu: [email protected].

Šiuo metu galite naudoti šias valiutas:

  1. USD (US Dollar)
  2. EUR (Euro)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. UZS (Uzbekistani so'm)
  5. XAF (Central African CFA franc)
  6. EGP (Egyptian Pound)
  7. GHS (Ghana Cedi)
  8. ARS (Argentine peso)
  9. AUD (Australian Dollar)
  10. BDT (Bangladeshi taka)
  11. BRL (Brazilian real)
  12. CAD (Canadian Dollar)
  13. XAF (Central African CFA franc)
  14. CZK (Czech Republic Koruna)
  15. DKK (Denmark Krone)
  16. EGP (Egyptian Pound)
  17. GHS (Ghana Cedi)
  18. HUF (Hungary Forint)
  19. INR (Indian rupee)
  20. KZT (Kazakhstani Tenge)
  21. KES (Kenyan shilling)
  22. KGS (Kyrgyz som)
  23. MAD (Moroccan dirham)
  24. NZD (New Zealand Dollar)
  25. NGN (Nigeria Naira)
  26. NOK (Norway Krone)
  27. PLN (Poland Zloty)
  28. RON (Romania Leu)
  29. RWF (Rwandan franc)
  30. CHF (Switzerland Franc)
  31. TZS (Tanzanian shilling)
  32. TRY (Turkish lira)
  33. UGX (Ugandan shilling)
  34. UAH (Ukrainian hryvnia)
  35. IDR (Indonesian rupiah)
  36. SLL (Sierra Leonean leone)
  37. ZAR (South African Rand)
  38. XOF (West African CFA franc)
  39. ZMW (Zambian kwacha)

Tai leidžia naudotojams iš viso pasaulio lengvai atlikti operacijas platformoje.

Nuorodą į mūsų Privatumo politiką rasite slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.

Nuoroda visada atnaujinta.

Nuorodą į mūsų Taisykles ir sąlygas rasite slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.
Nuoroda visada atnaujinta.
Paskyra

Norėdami patvirtinti el. pašto adresą:
  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Spustelėkite mygtuką „Patvirtinti el. paštą“.
  3. Atidarykite el. laišką gautuosiuose ir paspauskite pateiktą nuorodą. Jei el. laiško negavote, patikrinkite šlamšto aplanką.

Norėdami patvirtinti telefono numerį:

  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Įveskite savo telefono numerį.
  3. Spustelėkite mygtuką „Patvirtinti numerį“.
  4. Įveskite kodą, kurį gavote iššokančiame lange, ir spustelėkite „Patvirtinti“.
  5. Jei kas nors nepavyksta, spustelėkite mygtuką „Siųsti kodą dar kartą“.

Jei kyla problemų dėl patvirtinimo, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Patvirtinimo procesas gali užtrukti nuo 1 iki 3 darbo dienų nuo tada, kai gausime reikiamus dokumentus.
Atkreipkite dėmesį, kad gali vėluoti, jei pateikti neteisingi dokumentai arba reikalingi papildomi patikrinimai.

Jei norite atkurti savo paskyrą, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per Live chat arba el. paštu.

Standartinis paskyros patvirtinimo dokumentų rinkinys apima:
  1. Jūsų asmens dokumento nuotraukos (ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas arba pasas), kur aiškiai matomi visi keturi kampai. Ekrano nuotraukos nepriimamos.
  2. Adreso įrodymas (komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas, oficialus valstybės institucijos laiškas arba jūsų vardu išrašyta TV/interneto sąskaita, ne senesnė nei 3 mėn.).

Atkreipkite dėmesį, kad verifikacijos procesui užbaigti gali būti paprašyta papildomų dokumentų.

Žaidėjams leidžiama turėti tik vieną paskyrą mūsų svetainėje. Visos kitos tos pačios asmens sukurtos paskyros bus laikomos dublikatais ir bus uždarytos. Daugiau informacijos apie mūsų dublikatų politiką rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.
Techniniai klausimai

Norėdami išvalyti talpyklą ir slapukus „Google Chrome“, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite naršyklę. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką „Daugiau“ (trys vertikalūs taškai).
  2. Pasirinkite „Daugiau įrankių“, tada spustelėkite „Išvalyti naršymo duomenis“.
  3. Atsidarys iššokantis langas.
  4. Pasirinkite laikotarpį. Norėdami ištrinti viską, pasirinkite „Visas laikas“.
  5. Įsitikinkite, kad pažymėti langeliai prie „Slapukai ir kiti svetainių duomenys“ ir „Talpykloje saugomi vaizdai ir failai“.
  6. Spustelėkite mygtuką „Išvalyti duomenis“.

Atkreipkite dėmesį, kad kituose naršyklėse šie veiksmai gali skirtis.

Jei žaidžiant susiduriate su technine problema, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per pokalbį arba el. paštu. Būtinai pateikite ekrano nuotraukas ir išsamų problemos aprašymą, kad galėtume padėti.

Taip, rekomenduojame naudoti naujausią Google Chrome versiją.
Bonusai ir akcijos

Statymo reikalavimas nurodo, kiek turite pastatyti per tam tikrą laikotarpį, ir gali būti taikomas skirtingose situacijose. Prieš pateikdami išmokėjimo prašymą turite perstatyti savo įnašą; bonuso lėšas taip pat reikia perstatyti, kad laimėjimai galėtų būti perkelti iš bonuso balanso į pinigų balansą ir t. t.

Atkreipkite dėmesį, kad skirtingi žaidimai skirtingai prisideda prie statymo reikalavimų įvykdymo. Išsamią informaciją rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Pavyzdys:

  1. Jūs gaunate 50% įmokos premiją su 35x statymo reikalavimu ir 10 dienų galiojimo laikotarpiu, o jūs įmokate 50 EUR.
  2. Norėdami apskaičiuoti statymo reikalavimą, sudėkite įmokos ir premijos sumas ir padauginkite iš 35: (įmoka + premija) x 35.
  3. Šiuo atveju (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Kad įvykdytumėte statymo reikalavimus, per dešimt dienų turite atlikti statymų iš viso už 2 625 EUR.

Puslapyje „Bonusai“ rasite įvairių bonusų pasiūlymų. Kai kurios akcijos gali turėti apribojimų, kiek kartų ar kaip dažnai jas galima pasiimti, todėl prieš pasiimdami rekomenduojame peržiūrėti jus dominančios akcijos Taisykles ir sąlygas.

Puslapyje „Bonusų centras“ galite valdyti turimus bonusus ir sekti savo progresą.

Jei nesate tikri, ar jums taikoma akcija, susisiekite su klientų aptarnavimu ir gausite pagalbą.

Registracijos metu galite panaudoti promo kodą įvesdami jį į lauką „Turiu promo kodą“. Jei atitinkate promo kodo sąlygas, po aktyvavimo bonusas atsiras jūsų „Bonusų centre“.

Promo kodą galite įvesti ir po registracijos — antrame įmokos proceso žingsnyje arba „Bonusų centre“ paspaudę mygtuką „Įvesti promo kodą“.

Jei kyla sunkumų aktyvuojant promo kodą, susisiekite su klientų aptarnavimu.

Norėdami atsiimti premiją, tiesiog vadovaukitės akcijos instrukcijomis, įvykdykite sąlygas ir atrakinkite pasiūlymą. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Premijos“.

Kai atliksite įmoką pasirinktai premijai, gausite pranešimą, patvirtinantį premijos aktyvavimą, o statymo reikalavimas, nemokami sukimai arba premijos lėšos bus pridėtos prie jūsų paskyros.

Jei pranešimas nepasirodo arba jį netyčia uždarote, savo premiją rasite „Premijų centre“ ir ten galėsite sekti jos eigą.

Jei po įmokos premija nepasirodo aktyvavimui, susisiekite su klientų aptarnavimu ir paprašykite aktyvuoti rankiniu būdu.

Bonusas gali būti įmokos daugiklis, nustatytas papildomų nemokamų sukimų skaičius arba momentiniai pinigai, įskaityti į jūsų balansą.

Skirtingi bonusai turi skirtingas Taisykles ir sąlygas. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje „Bonusai“.

Pagal numatytuosius nustatymus nauji naudotojai turi prieigą prie šių bonusų:

  1. Pirmojo įnašo premija.
  2. High-roller premija.
  3. Kriptodepozito premija.

Sveikinimo pasiūlymai skirti tik naujai užsiregistravusiems žaidėjams. Norint atsiimti vieną iš šių premijų, reikia atitikti tam tikras sąlygas; rekomenduojame prieš aktyvuojant peržiūrėti premijos informaciją.

Daugiau informacijos apie sveikinimo premijas rasite Taisyklėse ir sąlygose.

Ne, tačiau dauguma premijų turi perstatymo reikalavimus, kad būtų išvengta premijų piktnaudžiavimo ir užtikrintas sąžiningas žaidimas.

Išsami informacija pateikta mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Kai premija atsiranda „Premijų centre“, užveskite pelę ant premijos kortelės ir pasirinkite „Premijos informacija“. Iššokančiame lange matysite detales, įskaitant limitus, perstatymo reikalavimus ir kt.

Kai premija pasirodo „Premijų centre“, aktyvios premijos kortelėje matysite statymų apyvartos progreso juostą, rodančią, kiek jau įvykdėte.

Tinkamų žaidimų sąrašą galite peržiūrėti nuėję į kategorijos puslapį ir įjungę filtrą „Žaisti su premijos pinigais“.
Įnešti

Prisijungę prie savo paskyros:

  1. Spustelėkite mygtuką „Įnešti“ svetainės viršuje.
  2. Pasirinkite pageidaujamą įmokėjimo būdą.
  3. Įveskite sumą, kurią norite įmokėti.
  4. Arba, jei naudojate kripto įmokėjimo būdą, perveskite norimą sumą į pateiktą piniginės adresą.

Daugeliu atvejų įmokos į jūsų žaidimų sąskaitą įskaitomos iš karto. Tačiau jei po dviejų valandų įmoka vis dar nerodoma jūsų balanse, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu per pokalbį arba el. paštu.

Pateikite šią informaciją:

  1. Pasirinktas mokėjimo būdas.
  2. Operacijos laikas.
  3. Įmokos suma.
  4. Ar įmokos metu buvo rodomi klaidų pranešimai? Jei taip, kokie?
  5. Ar lėšos buvo nurašytos nuo jūsų sąskaitos? Jei taip, pridėkite mokėjimo paskyros operacijos ekrano kopiją, kurioje matytųsi jūsų vardas ir pavardė, sąskaitos numeris ir operacijos detalės.

Palaikome įvairius mokėjimo būdus daugelyje šalių. Žemiau pateikiamas trumpas populiariausių pasirinkimų sąrašas. Atkreipkite dėmesį, kad galimi būdai gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietovės ir juos galite patikrinti savo profilio skiltyje „Įmoka“.
  1. Banko pavedimas
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimalus įnašo dydis gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Dažniausiai minimalus įnašas atitinka $5. Tačiau ši vertė gali keistis ir yra skirtinga kiekvienam būdui.

Pinigai paprastai įskaitomi į balansą per kelias sekundes po to, kai operacija apdorojama. Tačiau kartais gali būti vėlavimas. Jei įnašas neatsiranda balanse per valandą nuo atlikimo, susisiekite su palaikymo komanda per live chat ir pateikite pervedimo ekrano nuotrauką.
Išėmimas

Visoms operacijoms svetainėje klientai gali naudoti tik asmenines mokėjimo sąskaitas, registruotas jų vardu. Šios taisyklės pažeidimas gali lemti visų laimėjimų anuliavimą.

Galimos išėmimo atšaukimo priežastys gali būti:

  1. Neteisingų mokėjimo duomenų įvedimas
  2. Techninė priežiūra
  3. Mokėjimo paslaugų teikėjo pakeitimai ir kt.

Jei jūsų išmokėjimas buvo atšauktas, turėjote gauti el. laišką iš mūsų finansų skyriaus su priežasties paaiškinimu. Patikrinkite ir ‘Gautuosius’, ir ‘Šlamšto’ aplanką. Jei el. laiško negavote, susisiekite su klientų aptarnavimu.

Jei kyla sunkumų pateikiant išmokėjimo prašymą, kreipkitės į klientų aptarnavimą.

Gali būti kelios priežastys, kodėl kyla sunkumų. Prieš pateikdami išmokėjimo prašymą, įsitikinkite, kad:

  1. Lėšos, kurias bandote išsiimti, yra jūsų realiame balanse, o ne bonuso balanse.
  2. Jūsų pasirinktas metodas yra prieinamas ir nepažymėtas kaip ‘Under Maintenance.’
  3. Teisingai užpildėte mokėjimo prašymą.
  4. Neviršijote išmokėjimo limito.
  5. Kai kuriais atvejais esate užpildę registracijos klausimyną ir sėkmingai praėję KYC patikrą.

Taip pat galite išbandyti šiuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus:

  1. Naudokite naujausią Google Chrome versiją.
  2. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite naudoti kitą įrenginį.
  4. Įsitikinkite, kad naršyklės iššokančiųjų langų blokavimas yra išjungtas.
  5. Palaukite apie valandą ir bandykite dar kartą.

Jei vis dar negalite pateikti išmokėjimo užklausos, susisiekite su pagalba, pridėkite ekrano nuotrauką su bet kokiais klaidų pranešimais ir paaiškinkite situaciją. Jie taip pat gali pasiūlyti išbandyti alternatyvų mokėjimo būdą.

Ne, išmokėjimą galite prašyti tik į sąskaitą, registruotą jūsų vardu. Visos išmokėjimo užklausos į kitas sąskaitas bus atšauktos, o jūsų bus paprašyta pateikti naują užklausą į jums priklausančią sąskaitą.

Daugiau informacijos apie išmokėjimo prašymus rasite Bendrųjų sąlygų bendrojoje skiltyje.

Taip, galite atšaukti išmokėjimo prašymą, jei jo būsena vis dar yra ‘Pending’. Parinktis ‘Cancel Withdrawal’ yra skiltyje ‘Profile’ - ‘Withdrawal History’.

Jei kyla sunkumų atšaukiant prašymą, visada galite kreiptis į klientų aptarnavimą.

Laikas, per kurį lėšos įskaitomos į jūsų sąskaitą, gali priklausyti nuo pasirinkto mokėjimo būdo.

Pavyzdžiui, jei pasirinkote e. piniginę, lėšos jūsų balanse gali atsirasti netrukus po išsiuntimo.

Tačiau jei pasirinkote banko pavedimą, apdorojimas gali trukti nuo 3 iki 5 darbo dienų. Taip yra todėl, kad po išsiuntimo iš mūsų pusės užklausa patenka į tarptautinę bankų sistemą, kur gali atsirasti vėlavimų, kurių mes nekontroliuojame.

Kripto piniginėse įprastas vėlavimas – laikas, reikalingas operacijos patvirtinimams blokų grandinės tinkle.

Ne visi įmokėjimo būdai galimi išmokėjimams. Tokiu atveju turėsite pasirinkti kitą išmokėjimo metodą.

Pasirinkite jums tinkantį alternatyvų išmokėjimo metodą. Jei neturite tinkamos alternatyvos, geriausias sprendimas bus banko pavedimas.

Pateikus išmokėjimo prašymą, lėšų gavimo laikas priklausys nuo pasirinkto metodo. Dauguma metodų įskaitomi iš karto. Tačiau, pavyzdžiui, banko pavedimai gali užtrukti papildomas 3–5 darbo dienas, kol pasieks jūsų banko sąskaitą.

Prisijungę prie savo profilio:

  1. Eikite į skiltį „Įnešimas“.
  2. Pasirinkite skirtuką „Išėmimas“.
  3. Pasirinkite pageidaujamą išėmimo būdą.
  4. Įveskite išėmimo sumą ir peržiūrėkite taikomus mokesčius.
  5. Įveskite mokėjimo duomenis ir patvirtinkite užklausą.

Taip, taip gali nutikti, jei išmokėjimo būdas nepasiekiamas, pateikta neteisinga informacija arba reikalingas papildomas patvirtinimas.
Kazino

Savo žaidimų istoriją galite peržiūrėti atidarę profilį ir nuėję į skiltį „Žaidimų istorija“.

Jūsų statymai liks aktyvūs, o žaidimas tęsis, nes kiti žaidėjai gali dalyvauti tame pačiame raunde. Pavyzdžiui, jei žaidžiate blackjack ir nespėjate laiku prisijungti, kad priimtumėte sprendimą, jūsų ranka bus laikoma "stand", o žaidimas tęsis įprastai.

Norėdami patikrinti raundo rezultatą, savo live dealer žaidimo lange spustelėkite skirtuką „Žaidimų istorija“ arba „Laikrodis“.

Kiekviename lošimo automate mygtukas „Autoplay“ leidžia pasirinkti automatinio statymo sukimų skaičių.

Return to Player (arba „RTP“) nurodo, kokia procentinė dalis nuo statomos sumos laikui bėgant grąžinama žaidėjams žaidime. Šis rodiklis yra vidurkis, apskaičiuotas pagal didelį žaidimų skaičių, ir parodo ilgalaikę žaidimo „grąžą“, kurios žaidėjas gali tikėtis.

Kazino žaidimų operatoriai yra sertifikuoti ir patikimi; juos kruopščiai testuojame, kad užtikrintume, jog jie veikia pagal reglamentus. Tai reiškia, kad kiekvieną kartą žaisdami — tiek demonstraciniu režimu, tiek už tikrus pinigus — gausite sąžiningą rezultatą.

Siekdami užtikrinti, kad mūsų kazino žaidimai suteiktų tikrą žaidimo patirtį ir būtų sąžiningi, visi žaidimai paremti atsitiktinių skaičių generatoriumi (RNG), kurį įvertino ir patvirtino nepriklausomos trečiosios šalys. Šis RNG užtikrina, kad kiekvieno raundo rezultatas būtų visiškai atsitiktinis.