goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Usein kysytyt kysymyksetOnko sinulla kysyttävää Goldbet.io:sta?
Olemme täällä selkeyttämässä asioita. Tutustu UKK:hon ja löydä tarvitsemasi tiedot.
Yleistä

Omat tiedot -osiossa voit päivittää sähköpostin, puhelinnumeron, salasanan ja julkisen käyttäjänimen. Muiden tietojen muutoksissa ota yhteyttä asiakastukeen.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai täysi-ikäinen oman lainkäyttöalueesi mukaan.

Rekisteröityäksesi siirry rekisteröitymiseen ja seuraa näytön ohjeita.

Sinun tulee:

  1. Anna sähköpostiosoitteesi
  2. Aseta salasana ja valitse haluamasi valuutta
  3. Hyväksy käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö

Tärkeää: Varmista, ettei sinulla ole jo tiliä. Jos et ole varma, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Sulkeaksesi tilisi ota yhteyttä asiakastukeemme live chatin tai sähköpostin kautta. Asiantuntijamme auttavat sinua pyynnön kanssa.

Lisätietoja tilin sulkemisesta löydät myös "Vastuullinen pelaaminen" -osiosta.

Ratkaistaksesi ongelman ota yhteyttä asiakastukeemme live chatin tai sähköpostin kautta. Asiantuntijamme auttavat sinua tilisi palauttamisessa.

Kirjautumissivulla näkyy linkki "Unohditko salasanan?".

Klikkaa linkkiä ja syötä rekisteröitymisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite, niin saat automaattisen salasanan palautusviestin.

Jos et saa viestiä, ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.

Kokeile seuraavia vaiheita:

  1. Varmista, että käyttäjätunnus ja salasana ovat oikein. Salasanat ovat kirjainkoon huomioivia, joten tarkista, että Caps Lock ei ole päällä.
  2. Jos olet vaihtanut salasanasi äskettäin, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet.
  3. Kokeile toista selainta tai laitetta.

Jos et vieläkään pääse kirjautumaan, ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä kuvakaappaus saamastasi virheestä.

Saatat kohdata ongelmia tilin luomisessa, jos:

  • Maasi on listattu rajoitetuksi lainkäyttöalueeksi. Löydät luettelon tällaisista lainkäyttöalueista sivustomme käyttöehdoista.
  • Olet jo aiemmin luonut tilin.
  • Olet alle 18-vuotias.

Jos et ole varma, oletko rekisteröitynyt aiemmin, ota yhteyttä tukitiimiimme. Olemme tavoitettavissa Live chatissa ja sähköpostitse: [email protected].

Tällä hetkellä voit käyttää seuraavia valuuttoja:

  1. USD (US Dollar)
  2. EUR (Euro)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. UZS (Uzbekistani so'm)
  5. XAF (Central African CFA franc)
  6. EGP (Egyptian Pound)
  7. GHS (Ghana Cedi)
  8. ARS (Argentine peso)
  9. AUD (Australian Dollar)
  10. BDT (Bangladeshi taka)
  11. BRL (Brazilian real)
  12. CAD (Canadian Dollar)
  13. XAF (Central African CFA franc)
  14. CZK (Czech Republic Koruna)
  15. DKK (Denmark Krone)
  16. EGP (Egyptian Pound)
  17. GHS (Ghana Cedi)
  18. HUF (Hungary Forint)
  19. INR (Indian rupee)
  20. KZT (Kazakhstani Tenge)
  21. KES (Kenyan shilling)
  22. KGS (Kyrgyz som)
  23. MAD (Moroccan dirham)
  24. NZD (New Zealand Dollar)
  25. NGN (Nigeria Naira)
  26. NOK (Norway Krone)
  27. PLN (Poland Zloty)
  28. RON (Romania Leu)
  29. RWF (Rwandan franc)
  30. CHF (Switzerland Franc)
  31. TZS (Tanzanian shilling)
  32. TRY (Turkish lira)
  33. UGX (Ugandan shilling)
  34. UAH (Ukrainian hryvnia)
  35. IDR (Indonesian rupiah)
  36. SLL (Sierra Leonean leone)
  37. ZAR (South African Rand)
  38. XOF (West African CFA franc)
  39. ZMW (Zambian kwacha)

Tämä mahdollistaa käyttäjille ympäri maailmaa helpon asioinnin alustalla.

Löydät linkin tietosuojakäytäntöömme vierittämällä etusivun alaosaan.

Linkki on aina ajan tasalla.

Löydät linkin käyttöehtoihimme vierittämällä etusivun alaosaan.
Linkki on aina ajan tasalla.
Tili

Vahvista sähköpostiosoitteesi:
  1. Kirjaudu sisään profiiliisi sivustolla.
  2. Klikkaa "Vahvista sähköposti" -painiketta.
  3. Avaa sähköposti saapuneista ja seuraa linkkiä. Jos et saa viestiä, tarkista roskapostikansio.

Vahvista puhelinnumerosi:

  1. Kirjaudu profiiliisi sivustolla.
  2. Syötä puhelinnumerosi.
  3. Klikkaa "Vahvista numero" -painiketta.
  4. Syötä ponnahdusikkunassa saamasi koodi ja klikkaa "Vahvista".
  5. Jos jokin menee pieleen, klikkaa "Lähetä koodi uudelleen" -painiketta.

Jos vahvistuksessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Vahvistusprosessi voi kestää 1–3 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet tarvittavat asiakirjat.
Huomioithan, että viivästyksiä voi tulla, jos asiakirjat on lähetetty väärin tai jos tarvitaan lisätarkistuksia.

Jos haluat palauttaa tilisi, ota yhteyttä tukitiimiimme Live chatin tai sähköpostin kautta.

Tilin vahvistuksen vakiomuotoiset asiakirjat sisältävät:
  1. Kuvat henkilöllisyystodistuksest (henkilökortti, ajokortti tai passi), joissa kaikki neljä kulmaa näkyvät selkeästi. Näyttökuvia ei hyväksytä.
  2. Osoitetodistus (lasku, tiliote, virallinen viranomaiskirje tai nimelläsi oleva TV-/internetlasku, enintään kolme kuukautta vanha).

Huomioithan, että vahvistusprosessin loppuunsaattamiseksi saatetaan pyytää lisäasiakirjoja.

Pelaajalla saa olla sivustollamme vain yksi tili. Kaikki saman henkilön luomat muut tilit katsotaan tuplatileiksi ja suljetaan. Lisätietoja tuplatilikäytännöstämme löydät Käyttöehdoistamme.
Tekniset kysymykset

Tyhjennä välimuisti ja evästeet Google Chromessa seuraamalla näitä ohjeita:

  1. Avaa selain. Klikkaa oikeasta yläkulmasta "Lisää"-painiketta (kolme pystysuoraa pistettä).
  2. Valitse "Lisää työkaluja" ja klikkaa sitten "Tyhjennä selaustiedot".
  3. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna.
  4. Valitse aikaväli. Poistaaksesi kaiken valitse "Koko ajalta".
  5. Varmista, että "Evästeet ja muut sivustotiedot" sekä "Välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot" on valittu.
  6. Klikkaa "Tyhjennä tiedot" -painiketta.

Huomaa, että vaiheet voivat vaihdella muissa selaimissa.

Jos kohtaat teknisen ongelman pelatessasi, ota yhteyttä asiakastukeemme chatin tai sähköpostin kautta. Liitä mukaan kuvakaappaukset ja tarkka kuvaus ongelmasta, jotta voimme auttaa.

Kyllä, suosittelemme käyttämään Google Chromen uusinta versiota.
Bonukset ja kampanjat

Kierrätysvaatimus kertoo, kuinka paljon sinun tulee panostaa tietyn ajan kuluessa, ja se voi koskea eri tilanteita. Sinun on kierrätettävä talletuksesi ennen kuin voit pyytää kotiutusta; myös bonusvarat on kierrätettävä ennen kuin voitot voidaan siirtää bonussaldosta käteissaldoon jne.

Huomioithan, että eri pelit kerryttävät kierrätysvaatimusta eri tavoin. Tarkemmat tiedot löydät käyttöehdoistamme.

Esimerkki:

  1. Saat 50% talletusbonuksen, jossa on 35x kierrätysvaatimus ja 10 päivän voimassaoloaika, ja talletat 50 EUR.
  2. Laskeaksesi kierrätysvaatimuksen, laske talletus ja bonus yhteen ja kerro 35:llä: (talletus + bonus) x 35.
  3. Tässä tapauksessa (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Täyttääksesi kierrätysvaatimukset sinun tulee asettaa panoksia yhteensä 2 625 EUR kymmenen päivän kuluessa.

"Bonukset"-sivulta löydät erilaisia bonustarjouksia. Joissakin kampanjoissa voi olla rajoituksia, kuinka monta kertaa tai kuinka usein ne voi lunastaa, joten suosittelemme tutustumaan sinua kiinnostavan kampanjan ehtoihin ennen lunastamista.

"Bonuskeskus"-sivulla voit hallita saatavilla olevia bonuksiasi ja seurata edistymistäsi.

Jos et ole varma, oletko oikeutettu kampanjaan, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Voit käyttää promokoodia rekisteröitymisen yhteydessä syöttämällä sen kenttään 'Minulla on promokoodi'. Jos täytät promokoodin ehdot, bonus näkyy 'Bonuskeskuksessa' aktivoinnin jälkeen.

Voit syöttää promokoodin myös rekisteröitymisen jälkeen — talletusprosessin toisessa vaiheessa tai 'Bonuskeskuksessa' painamalla 'Syötä promokoodi' -painiketta.

Jos sinulla on ongelmia promokoodin aktivoinnissa, ota yhteyttä asiakastukeen.

Lunasta bonus seuraamalla kampanjan ohjeita, täyttämällä ehdot ja avaamalla tarjouksen. Lisätiedot löydät "Bonukset"-sivulta.

Kun teet talletuksen valittua bonusta varten, saat ilmoituksen bonuksen aktivoinnin vahvistuksesta, ja kierrätysvaatimus, ilmaiskierrokset tai bonusvarat lisätään tilillesi.

Jos ilmoitusta ei näy tai suljet sen vahingossa, löydät bonuksesi "Bonuskeskuksesta" ja voit seurata sen etenemistä siellä.

Jos bonus ei näy aktivoitavaksi talletuksen jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeen ja pyydä manuaalista aktivointia.

Bonus voi olla talletuskerroin, tietty määrä lisäilmaiskierroksia tai heti saldollesi hyvitettyä käteistä.

Eri bonuksilla on eri ehdot. Tarkemmat tiedot löydät 'Bonukset'-sivultamme.

Oletuksena uudet käyttäjät saavat seuraavat bonukset:

  1. Ensitalletusbonus.
  2. High roller -bonus.
  3. Kryptotalletusbonus.

Tervetuliaiset ovat saatavilla vain uusille rekisteröityneille pelaajille. Yhden näistä bonuksista lunastamiseksi tietyt ehdot on täytettävä; suosittelemme tarkistamaan bonuksen tiedot ennen aktivointia.

Lisätietoja tervetuliaisbonuksista löydät käyttöehdoista.

Ei, mutta useimmissa bonuksissa on kierrätysvaatimus, jotta bonusten väärinkäyttö estetään ja reilu peli varmistetaan.

Tarkemmat tiedot löytyvät käyttöehdoistamme.

Kun bonus näkyy "Bonuskeskuksessa", vie hiiri bonuskortin päälle ja valitse "Bonuksen tiedot". Ponnahdusikkuna näyttää tiedot, kuten rajat, kierrätysvaatimukset ja muuta.

Kun bonus näkyy 'Bonuskeskuksessa', näet aktiivisen bonuksen kortissa kierrätyksen etenemispalkin, josta näet, kuinka paljon olet suorittanut.

Näet kelvollisten pelien listan siirtymällä kategoriasivulle ja ottamalla käyttöön suodattimen 'Pelaa bonusrahalla'.
Talleta

Kun olet kirjautunut tilillesi:

  1. Klikkaa sivun yläreunasta 'Talleta'-painiketta.
  2. Valitse haluamasi talletustapa.
  3. Syötä summa, jonka haluat tallettaa.
  4. Tai jos käytät kryptotalletusta, siirrä haluamasi summa annettuun lompakko-osoitteeseen.

Useimmissa tapauksissa talletukset hyvitetään pelitilillesi heti. Jos talletus ei kuitenkaan näy saldossasi kahden tunnin kuluttua, ota yhteyttä asiakastukeemme chatin tai sähköpostin kautta.

Anna seuraavat tiedot:

  1. Valittu maksutapa.
  2. Tapahtuma-aika.
  3. Talletussumma.
  4. Tuliko talletuksen aikana virheilmoituksia? Jos kyllä, mitä ne olivat?
  5. Veloitettiinko varat tililtäsi? Jos kyllä, liitä kuvakaappaus maksutilisi tapahtumasta, jossa näkyvät koko nimesi, tilinumero ja tapahtuman tiedot.

Tuemme useita maksutapoja monissa maissa. Alla on lyhyt lista suosituimmista vaihtoehdoista. Huomaa, että saatavilla olevat menetelmät voivat vaihdella sijaintisi mukaan ja ne voi tarkistaa profiilisi ‘Talletus’-osiosta.
  1. Pankkisiirto
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimitalletus voi vaihdella valitun maksutavan mukaan. Yleensä minimitalletus vastaa $5. Arvo voi kuitenkin muuttua ja on maksutapakohtainen.

Raha hyvitetään saldolle yleensä sekunneissa, kun tapahtuma on käsitelty. Joskus voi kuitenkin tulla viive. Jos talletus ei näy saldolla tunnin kuluessa talletuksesta, ota yhteyttä tukeen live chatin kautta ja liitä kuvakaappaus siirrosta.
Nosto

Kaikissa sivuston tapahtumissa asiakkaat voivat käyttää vain omissa nimissään olevia henkilökohtaisia maksutilejä. Säännön rikkominen voi johtaa kaikkien voittojen mitätöintiin.

Noston peruutuksen mahdollisia syitä voivat olla:

  1. Virheellisten maksutietojen syöttäminen
  2. Tekninen huolto
  3. Maksupalveluntarjoajan muutokset ja muut syyt.

Jos kotiutuksesi peruutettiin, sinun olisi pitänyt saada sähköposti talousosastoltamme, jossa kerrotaan syy. Tarkista sekä ‘Saapuneet’ että ‘Roskaposti’-kansio. Jos et saanut sähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos sinulla on ongelmia kotiutuspyynnön tekemisessä, ota yhteyttä asiakastukeen.

Ongelmiin voi olla useita syitä. Ennen kuin pyydät kotiutusta, varmista että:

  1. Kotiutettavat varat ovat oikealla saldollasi, eivät bonussaldolla.
  2. Valitsemasi menetelmä on käytettävissä eikä sitä ole merkitty ‘Under Maintenance.’
  3. Olet täyttänyt maksupyynnön oikein.
  4. Et ole ylittänyt kotiutusrajaa.
  5. Joissain tapauksissa olet täyttänyt aloituskyselyn ja läpäissyt KYC-varmennuksen.

Voit kokeilla myös seuraavia perusvianmääritysvaiheita:

  1. Käytä Google Chromen uusinta versiota.
  2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
  3. Kokeile toista laitetta.
  4. Varmista, että selaimesi ponnahdusikkunoiden esto on pois päältä.
  5. Odota noin tunti ja yritä uudelleen.

Jos et edelleenkään pysty pyytämään kotiutusta, ota yhteyttä tukeen, liitä kuvakaappaus mahdollisista virheilmoituksista ja kerro tilanteesta. He voivat myös ehdottaa vaihtoehtoisen maksutavan kokeilemista.

Et. Voit pyytää kotiutusta vain omissa nimissäsi olevalle tilille. Kaikki kotiutuspyynnöt muille tileille perutaan, ja sinua pyydetään tekemään uusi pyyntö tilille, joka kuuluu sinulle.

Lisätietoja kotiutuspyynnöistä löydät Käyttöehtojen yleisestä osiosta.

Kyllä, voit perua kotiutuspyyntösi, jos sen tila on edelleen ‘Pending’. Vaihtoehto ‘Cancel Withdrawal’ löytyy kohdasta ‘Profile’ - ‘Withdrawal History’.

Jos sinulla on ongelmia pyynnön perumisessa, voit aina ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Varojen saapumisaika tilillesi voi riippua valitusta maksutavasta.

Jos valitsit e-lompakon, varat voivat näkyä saldollasi pian lähetyksen jälkeen.

Jos valitsit pankkisiirron, käsittely voi kestää 3–5 pankkipäivää. Tämä johtuu siitä, että pyyntö siirtyy lähetyksen jälkeen kansainväliseen pankkijärjestelmään, jossa voi ilmetä viiveitä, joihin emme voi vaikuttaa.

Kryptolompakoissa tyypillinen viive on lohkoketjuverkon transaktiovahvistuksiin kuluva ajan verran.

Kaikkia talletustapoja ei voi käyttää kotiutuksiin. Tässä tapauksessa sinun tulee valita kotiutukselle toinen menetelmä.

Valitse sinulle sopiva vaihtoehtoinen kotiutustapa. Jos sopivaa vaihtoehtoa ei ole, pankkisiirto on paras ratkaisu.

Kotiutuspyynnön lähettämisen jälkeen varojen saapumisaika riippuu valitusta menetelmästä. Useimmat menetelmät hyvitetään heti. Esimerkiksi pankkisiirroissa voi kestää lisäksi 3–5 pankkipäivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Kun olet kirjautunut profiiliisi:

  1. Siirry “Talletus”-osioon.
  2. Valitse “Nosto”-välilehti.
  3. Valitse haluamasi nostotapa.
  4. Syötä nostosumma ja tarkista mahdolliset kulut.
  5. Syötä maksutietosi ja vahvista pyyntö.

Kyllä, näin voi käydä, jos kotiutusmenetelmä ei ole saatavilla, jos tiedot ovat virheelliset tai jos tarvitaan lisävahvistus.
Kasino

Näet pelihistoriasi avaamalla profiilisi ja siirtymällä kohtaan "Pelihistoria".

Panoksesi pysyvät aktiivisina ja peli jatkuu, koska muut pelaajat voivat osallistua samaan kierrokseen. Esimerkiksi jos pelaat blackjackia etkä ehdi yhdistää takaisin ajoissa tehdäksesi päätöksen, kätesi katsotaan olevan "stand", ja peli jatkuu normaalisti.

Tarkista kierroksen tulos klikkaamalla "Pelihistoria"- tai "Kello"-välilehte live-jakajapelin ikkunassa.

Jokaisen kolikkopelin "Autoplay"-painikkeella voit valita automaattipelaamisen kierrosmäärän.

Return to Player (tai "RTP") kertoo, kuinka suuri prosenttiosuus panostetusta summasta palautuu pelaajille ajan myötä. Luku on keskiarvo, joka lasketaan suuren pelimäärän perusteella, ja se kuvaa pelin pitkän aikavälin "palautusprosenttia", jota pelaaja voi odottaa.

Kasinopelien pelintarjoajat ovat sertifioituja ja luotettavia; testaamme ne perusteellisesti varmistaaksemme, että ne toimivat säädösten mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että joka kerta kun pelaat – olipa kyse demosta tai oikeasta rahasta – saat reilun lopputuloksen.

Varmistaaksemme, että kasinopelimme tarjoavat aidon pelikokemuksen ja ovat reiluja, kaikki pelit perustuvat satunnaislukugeneraattoriin (RNG), jonka riippumattomat kolmannet osapuolet ovat arvioineet ja hyväksyneet. Tämä RNG varmistaa, että jokaisen kierroksen lopputulos on täysin satunnainen.