I din profil kan du opdatere din e-mail, dit telefonnummer, din adgangskode og dit offentlige brugernavn. For ændringer af andre oplysninger, kontakt venligst vores supportteam.

Du skal være mindst 18 år eller have nået myndighedsalderen i din jurisdiktion.

For at oprette dig skal du gå til registrering og følge instruktionerne på skærmen.

Du skal:

1. Indtast din e-mailadresse
2. Opret en adgangskode, og vælg din foretrukne valuta
3. Accepter vores servicevilkår og privatlivspolitik

Vigtigt: Sørg for, at du ikke allerede har en konto. Hvis du er i tvivl, kontakt vores supportteam for hjælp.

For at lukke din konto skal du kontakte vores support via live chat eller e-mail. Vores specialister hjælper dig med anmodningen.

Du kan også besøge afsnittet "Ansvarligt spil" for mere information om lukning af konto.

For at løse problemet skal du kontakte vores support via live chat eller e-mail. Vores specialister hjælper dig med at gendanne din konto.

På login-siden ser du et link til "Glemt adgangskode?".

Klik på det, og indtast den e-mailadresse, du brugte ved registrering, for at modtage en automatisk e-mail til nulstilling af adgangskode.

Hvis du ikke modtager e-mailen, så kontakt vores supportteam for yderligere hjælp.

Her er nogle trin, du kan prøve:

1. Tjek, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekte. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, så sørg for, at Caps Lock er slået fra.
2. Hvis du for nylig har ændret din adgangskode, så prøv at rydde browserens cache og cookies.
3. Prøv en anden browser eller enhed.

Hvis du stadig ikke kan logge ind, så kontakt vores supportteam og vedhæft et skærmbillede af den fejl, du får.

Du kan opleve problemer med at oprette en konto, hvis:

• Dit land er opført som en begrænset jurisdiktion. Du kan finde listen over sådanne jurisdiktioner i vores vilkår og betingelser på siden.
• Du har allerede oprettet en konto tidligere.
• Du er under 18 år.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du tidligere har registreret dig, så kontakt vores supportteam. Vi er tilgængelige via Live chat og e-mail på [email protected].

I øjeblikket kan du bruge følgende valutaer:

1. USD (US Dollar)
2. EUR (Euro)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. UZS (Uzbekistani so'm)
5. XAF (Central African CFA franc)
6. EGP (Egyptian Pound)
7. GHS (Ghana Cedi)
8. ARS (Argentine peso)
9. AUD (Australian Dollar)
10. BDT (Bangladeshi taka)
11. BRL (Brazilian real)
12. CAD (Canadian Dollar)
13. XAF (Central African CFA franc)
14. CZK (Czech Republic Koruna)
15. DKK (Denmark Krone)
16. EGP (Egyptian Pound)
17. GHS (Ghana Cedi)
18. HUF (Hungary Forint)
19. INR (Indian rupee)
20. KZT (Kazakhstani Tenge)
21. KES (Kenyan shilling)
22. KGS (Kyrgyz som)
23. MAD (Moroccan dirham)
24. NZD (New Zealand Dollar)
25. NGN (Nigeria Naira)
26. NOK (Norway Krone)
27. PLN (Poland Zloty)
28. RON (Romania Leu)
29. RWF (Rwandan franc)
30. CHF (Switzerland Franc)
31. TZS (Tanzanian shilling)
32. TRY (Turkish lira)
33. UGX (Ugandan shilling)
34. UAH (Ukrainian hryvnia)
35. IDR (Indonesian rupiah)
36. SLL (Sierra Leonean leone)
37. ZAR (South African Rand)
38. XOF (West African CFA franc)
39. ZMW (Zambian kwacha)

Det gør det nemt for brugere fra hele verden at foretage transaktioner på platformen.

Du kan finde et link til vores Privatlivspolitik ved at rulle ned til bunden af forsiden.

Linket er altid opdateret.

1. Log ind på din profil på hjemmesiden.
2. Klik på knappen "Bekræft e-mail".
3. Åbn e-mailen i din indbakke, og følg linket. Hvis du ikke modtager e-mailen, så tjek din spammappe.

For at bekræfte dit telefonnummer:

1. Log ind på din profil på hjemmesiden.
2. Indtast dit telefonnummer.
3. Klik på knappen "Bekræft nummer".
4. Indtast koden, du modtog i pop op-vinduet, og klik på "Bekræft".
5. Hvis noget går galt, klik på knappen "Send kode igen".

Hvis du oplever problemer med verifikation, så kontakt vores supportteam.

1. Fotos af dit ID (ID-kort, kørekort eller pas), hvor alle fire hjørner er tydelige. Screenshots accepteres ikke.
2. Adressebevis (forsyningsregning, kontoudtog, officielt brev fra myndighederne eller en TV-/internetregning i dit navn, ikke ældre end tre måneder).

Bemærk, at der kan blive anmodet om yderligere dokumenter for at fuldføre verificeringen.

Følg disse trin for at rydde cache og cookies i Google Chrome:

1. Åbn browseren. Klik øverst til højre på knappen "Mere" (tre lodrette prikker).
2. Vælg "Flere værktøjer", og klik derefter på "Ryd browserdata".
3. Der vises et pop op-vindue.
4. Vælg tidsinterval. For at slette alt skal du vælge "Hele perioden".
5. Sørg for, at felterne ud for "Cookies og andre websitedata" og "Cachelagrede billeder og filer" er markeret.
6. Klik på knappen "Ryd data".

Bemærk, at trinnene kan variere i andre browsere.

Bemærk, at forskellige spil bidrager forskelligt til opfyldelse af omsætningskrav. Du kan finde detaljerede oplysninger i vores Vilkår og betingelser.

Eksempel:

1. Du får en 50% indbetalingsbonus med et 35x omsætningskrav og en gyldighedsperiode på 10 dage, og du indbetaler 50 EUR.
2. For at beregne omsætningskravet skal du lægge indbetalings- og bonusbeløbet sammen og gange med 35: (indbetaling + bonus) x 35.
3. I dette tilfælde er (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. For at opfylde omsætningskravene skal du placere væddemål for i alt 2.625 EUR inden for ti dage.

På siden "Bonuscenter" kan du administrere dine tilgængelige bonusser og følge din fremgang.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du er berettiget til en kampagne, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Du kan også indtaste en kampagnekode efter registrering — i andet trin af indbetalingsprocessen eller i 'Bonuscenter' ved at klikke på knappen 'Indtast kampagnekode'.

Hvis du har problemer med at aktivere kampagnekoden, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Når du har foretaget en indbetaling til den valgte bonus, får du en notifikation, der bekræfter aktiveringen, og omsætningskrav, free spins eller bonusmidler bliver tilføjet til din konto.

Hvis notifikationen ikke vises, eller du lukker den ved en fejl, kan du finde din bonus i "Bonuscenter" og følge status der.

Hvis bonussen ikke vises til aktivering efter din indbetaling, skal du kontakte kundesupport for at anmode om manuel aktivering.

Forskellige bonusser har forskellige vilkår og betingelser. For mere detaljeret information, se venligst vores side 'Bonusser'.

Som standard har nye brugere adgang til følgende bonusser:

1. Bonus på første indbetaling.
2. High-roller-bonus.
3. Kryptoindbetalingsbonus.

Velkomsttilbud er kun tilgængelige for nyregistrerede spillere. For at få en af disse bonusser skal visse betingelser være opfyldt; vi anbefaler, at du gennemgår bonusdetaljerne, før du aktiverer den.

Du kan finde flere oplysninger om velkomstbonusser i Vilkår og betingelser.

Detaljerne fremgår af vores Vilkår og betingelser.

Når du er logget ind på din konto:

1. Klik på knappen 'Indbetal' øverst på hjemmesiden.
2. Vælg din foretrukne indbetalingsmetode.
3. Indtast det beløb, du vil indbetale.
4. Eller hvis du bruger en kryptoindbetalingsmetode, overfør det ønskede beløb til den angivne wallet-adresse.

Angiv venligst følgende oplysninger:

1. Valgt betalingsmetode.
2. Transaktionstidspunkt.
3. Indbetalingsbeløb.
4. Kom der fejlmeddelelser under indbetalingen? Hvis ja, hvilke?
5. Er der trukket penge fra din konto? Hvis ja, vedhæft venligst et screenshot af transaktionen fra din betalingskonto, hvor dit fulde navn, kontonummer og transaktionsoplysninger fremgår.

1. Bankoverførsel
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Mulige årsager til annullering af en udbetaling kan være:

1. Indtastning af forkerte betalingsoplysninger
2. Teknisk vedligeholdelse
3. Ændringer fra betalingsudbyderen, blandt andet.

Hvis din udbetaling blev annulleret, burde du have modtaget en e-mail fra vores finansafdeling med en forklaring på årsagen. Tjek venligst både din ‘Indbakke’ og din ‘Spam’-mappe. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du kontakte kundesupport.

Hvis du har problemer med at anmode om en udbetaling, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Der kan være flere grunde til, at du oplever problemer. Før du anmoder om en udbetaling, skal du sikre dig, at:

1. De midler, du forsøger at hæve, er på din rigtige saldo og ikke på din bonussaldo.
2. Din valgte metode er tilgængelig og er ikke markeret som ‘Under Maintenance.’
3. Du har udfyldt betalingsanmodningen korrekt.
4. Du har ikke overskredet udbetalingsgrænsen.
5. I nogle tilfælde har du udfyldt onboarding-spørgeskemaet og bestået KYC-verificeringen.

Du kan også prøve følgende grundlæggende fejlfindingstrin:

1. Brug den nyeste version af Google Chrome.
2. Ryd din browsers cache og cookies.
3. Prøv at bruge en anden enhed.
4. Sørg for, at din browsers pop op-blokering er slået fra.
5. Vent cirka en time, og prøv igen.

Hvis du stadig ikke kan anmode om en udbetaling, så kontakt support, vedlæg et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser og forklar situationen. De kan også foreslå, at du prøver en alternativ betalingsmetode.

For mere information om udbetalingsanmodninger, se venligst det generelle afsnit i Vilkår og betingelser.

Hvis du har problemer med at annullere din anmodning, kan du altid kontakte kundesupport for hjælp.

Hvis du f.eks. har valgt en e-wallet, kan pengene vises på din saldo kort efter, de er sendt.

Hvis du derimod har valgt en bankoverførsel, kan behandlingstiden være alt fra 3 til 5 bankdage. Det skyldes, at anmodningen efter afsendelse fra vores side går ind i det internationale banksystem, hvor der kan opstå forsinkelser uden for vores kontrol.

For kryptowallets er den typiske forsinkelse den tid, der kræves til transaktionsbekræftelser i blockchain-netværket.

Vælg venligst en alternativ udbetalingsmetode, der passer dig. Hvis du ikke har et passende alternativ, er en bankoverførsel den bedste løsning.

Når du er logget ind på din profil:

1. Gå til sektionen “Indbetaling”.
2. Vælg fanen “Udbetaling”.
3. Vælg din foretrukne udbetalingsmetode.
4. Indtast udbetalingsbeløbet, og tjek eventuelle gebyrer.
5. Indtast dine betalingsoplysninger, og bekræft anmodningen.

For at se rundens resultat skal du klikke på fanen "Spilhistorik" eller "Ur" i dit live dealer-spilvindue.

For at sikre, at vores casinospil giver en ægte spiloplevelse og er fair, er alle spil baseret på en Random Number Generator (RNG), som er vurderet og godkendt af uafhængige tredjeparter. Denne RNG sikrer, at hver runde har et helt tilfældigt udfald.