في ملفك الشخصي، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور واسم المستخدم العام. لإجراء تغييرات على تفاصيل أخرى، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا أو قد بلغت سن الرشد وفقًا لولايتك القضائية.

للتسجيل، انتقل إلى قسم التسجيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

ستحتاج إلى:

1. قم بتوفير عنوان بريدك الإلكتروني
2. قم بتعيين كلمة مرور واختر عملتك المفضلة
3. وافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا

مهم: تأكد من أنك لا تملك حسابًا بالفعل. إذا كنت غير متأكد، فاتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

لإغلاق حسابك، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. سيقوم متخصصونا بمساعدتك في هذا الطلب.

يمكنك أيضًا زيارة قسم 'اللعب المسؤول' لمزيد من المعلومات حول إغلاق الحساب.

لحل هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. سيقوم متخصصونا بمساعدتك في استعادة حسابك.

سترى رابط 'نسيت كلمة المرور؟' على صفحة تسجيل الدخول.

انقر عليه وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء التسجيل لتلقي بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور تلقائيًا.

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها:

1. تأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحان. تذكر أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا تحقق من أن مفتاح Caps Lock غير مفعل.
2. إذا قمت بتغيير كلمة المرور مؤخرًا، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
3. حاول استخدام متصفح أو جهاز مختلف.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بفريق الدعم لدينا وقدم لقطة شاشة للخطأ الذي تواجهه.

قد تواجه مشكلات في إنشاء حساب إذا:

• بلدك مدرج كولاية محظورة. يمكنك العثور على قائمة بهذه الولايات في شروط وأحكام موقعنا.
• لقد قمت بإنشاء حساب من قبل.
• أنت تحت سن 18 عامًا.

إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت قد سجلت من قبل، فاتصل بفريق الدعم لدينا. نحن متاحون عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني على [email protected].

حاليًا، يمكنك استخدام العملات التالية:

1. USD (US Dollar)
2. EUR (Euro)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. UZS (Uzbekistani so'm)
5. ARS (Argentine peso)
6. AUD (Australian Dollar)
7. BDT (Bangladeshi taka)
8. BRL (Brazilian real)
9. CAD (Canadian Dollar)
10. CZK (Czech Republic Koruna)
11. DKK (Denmark Krone)
12. HUF (Hungary Forint)
13. INR (Indian rupee)
14. KZT (Kazakhstani Tenge)
15. KGS (Kyrgyz som)
16. NZD (New Zealand Dollar)
17. NOK (Norway Krone)
18. PLN (Poland Zloty)
19. RON (Romania Leu)
20. CHF (Switzerland Franc)
21. TRY (Turkish lira)
22. UAH (Ukrainian hryvnia)
23. IDR (Indonesian rupiah)

هذا يسمح للمستخدمين من جميع أنحاء العالم بالتعامل بسهولة على المنصة.

يمكنك العثور على رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق التمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية.

الرابط دائمًا محدث.

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الموقع.
2. انقر على زر 'تحقق من البريد الإلكتروني'.
3. افتح البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك واتبع الرابط المقدم. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

للتحقق من رقم هاتفك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الموقع.
2. أدخل رقم هاتفك.
3. انقر على زر 'تحقق من الرقم'.
4. أدخل الرمز الذي تلقيته في النافذة المنبثقة وانقر على 'تحقق'.
5. إذا حدث خطأ ما، انقر على زر 'إعادة إرسال الرمز'.

إذا واجهت مشاكل في التحقق، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

1. صور لهويتك (بطاقة الهوية، رخصة القيادة، أو جواز السفر) تظهر الزوايا الأربع بوضوح. لقطات الشاشة غير مقبولة.
2. إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، خطاب حكومي رسمي، أو فاتورة تلفزيون/إنترنت باسمك، لا يزيد عمرها عن ثلاثة أشهر).

يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية لإكمال عملية التحقق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح المتصفح. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر على زر "المزيد" (ثلاث نقاط رأسية).
2. اختر 'المزيد من الأدوات' ثم انقر على 'مسح بيانات التصفح'.
3. ستظهر نافذة منبثقة.
4. اختر النطاق الزمني. لحذف كل شيء، اختر 'كل الوقت'.
5. تأكد من تحديد المربعات بجانب 'ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى' و'الصور والملفات المخزنة مؤقتًا'.
6. انقر على زر 'مسح البيانات'.

يرجى ملاحظة أن هذه الخطوات قد تختلف في المتصفحات الأخرى.

يرجى ملاحظة أن الألعاب المختلفة تساهم بشكل مختلف في تلبية متطلبات المراهنة. يمكنك العثور على معلومات مفصلة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

مثال:

1. تحصل على مكافأة إيداع بنسبة 50% مع شرط مراهنة 35x وفترة صلاحية 10 أيام، وتودع 50 يورو.
2. لحساب متطلبات المراهنة، أضف مبلغ الإيداع والمكافأة واضرب في 35: (الإيداع + المكافأة) × 35.
3. في هذه الحالة، (50 يورو + 25 يورو) × 35 = 2,625 يورو.
4. لتلبية متطلبات المراهنة، تحتاج إلى وضع رهانات بمجموع 2,625 يورو خلال عشرة أيام.

في صفحة 'مركز المكافآت'، يمكنك إدارة المكافآت المتاحة وتتبع تقدمك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على عرض ترويجي، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

يمكنك أيضًا إدخال رمز ترويجي بعد التسجيل، خلال الخطوة الثانية من عملية الإيداع أو في 'مركز البونص' بالنقر على زر 'إدخال رمز ترويجي'.

إذا واجهت صعوبات في تفعيل الرمز الترويجي، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

بمجرد إيداعك للمكافأة المختارة، ستتلقى إشعارًا يؤكد تفعيل المكافأة، وسيتم إضافة عملية المراهنة أو اللفات المجانية أو أموال المكافأة إلى حسابك.

إذا لم يظهر الإشعار أو أغلقته عن طريق الخطأ، يمكنك العثور على مكافأتك في 'مركز المكافآت' وتتبع تقدمها هناك.

إذا لم تظهر المكافأة للتفعيل بعد إيداعك، اتصل بدعم العملاء لطلب التفعيل اليدوي.

تأتي المكافآت المختلفة مع شروط وأحكام مختلفة. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى التحقق من صفحة 'المكافآت' الخاصة بنا.

بشكل افتراضي، يتمتع المستخدمون الجدد بإمكانية الوصول إلى المكافآت التالية:

1. مكافأة الإيداع الأول.
2. مكافأة اللاعبين الكبار.
3. مكافأة الإيداع بالعملات الرقمية.

تتوفر عروض الترحيب حصريًا للاعبين المسجلين حديثًا. للمطالبة بأحد هذه المكافآت، يجب استيفاء شروط معينة؛ نوصي بمراجعة تفاصيل المكافأة قبل تفعيلها.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول مكافآت الترحيب في الشروط والأحكام.

يتم توضيح التفاصيل حول هذا في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك:

1. انقر على زر 'إيداع' في أعلى الموقع.
2. اختر طريقة الإيداع المفضلة لديك.
3. أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه.
4. أو، إذا كنت تستخدم طريقة إيداع بالعملات المشفرة، قم بتحويل المبلغ المطلوب إلى عنوان المحفظة المقدم.

يرجى تقديم المعلومات التالية:

1. طريقة الدفع المختارة.
2. وقت المعاملة.
3. مبلغ الإيداع.
4. هل كانت هناك أي رسائل خطأ أثناء عملية الإيداع؟ إذا كانت الإجابة نعم، فما هي؟
5. هل تم خصم الأموال من حسابك؟ إذا كان الأمر كذلك، يرجى إرفاق لقطة شاشة للمعاملة من حساب الدفع الخاص بك تظهر اسمك الكامل ورقم الحساب وتفاصيل المعاملة.

1. التحويل المصرفي
2. فيزا
3. ماستركارد
4. بيتكوين
5. لايتكوين
6. إيثريوم
7. يو إس دي تي

قد تشمل الأسباب المحتملة لإلغاء السحب:

1. إدخال تفاصيل دفع غير صحيحة
2. الصيانة التقنية
3. التغييرات من قبل مزود الدفع، من بين أمور أخرى.

إذا تم إلغاء سحبك، يجب أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من قسمنا المالي يوضح السبب. يرجى التحقق من كل من 'البريد الوارد' و'البريد العشوائي'. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

إذا كنت تواجه مشكلة في طلب السحب، يرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.

هناك عدة أسباب قد تجعلك تواجه صعوبات. قبل طلب السحب، تأكد من:

1. الأموال التي تحاول سحبها موجودة في رصيدك الحقيقي، وليس في رصيد المكافآت.
2. الطريقة التي اخترتها متاحة وليست محددة بأنها 'تحت الصيانة'.
3. لقد ملأت طلب الدفع بشكل صحيح.
4. لم تتجاوز حد السحب.
5. في بعض الحالات، أكملت استبيان الإعداد واجتزت التحقق من KYC.

يمكنك أيضًا تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التالية:

1. استخدم أحدث إصدار من Google Chrome.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
3. حاول استخدام جهاز آخر.
4. تأكد من تعطيل مانع النوافذ المنبثقة في متصفحك.
5. انتظر حوالي ساعة وحاول مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال غير قادر على طلب السحب، يرجى الاتصال بالدعم وتقديم لقطة شاشة لأي رسائل خطأ وشرح الموقف. قد يقترحون أيضًا تجربة طريقة دفع بديلة.

لمزيد من المعلومات حول طلبات السحب، يرجى الرجوع إلى القسم العام من الشروط والأحكام.

إذا واجهت مشكلة في إلغاء طلبك، يمكنك دائمًا الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

على سبيل المثال، إذا اخترت محفظة إلكترونية، فقد تظهر الأموال في رصيدك بعد وقت قصير من إرسالها.

ومع ذلك، إذا اخترت التحويل البنكي، فقد يستغرق وقت المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل. يرجع ذلك إلى دخول الطلب في النظام المصرفي الدولي بعد إرساله من طرفنا، حيث قد تحدث تأخيرات خارج نطاق سيطرتنا.

بالنسبة للمحافظ الرقمية، فإن التأخير النموذجي هو الوقت المطلوب لتأكيد المعاملات في شبكة البلوكشين.

يرجى اختيار أي طريقة سحب بديلة تناسبك. إذا لم يكن لديك بديل مناسب، فإن التحويل البنكي سيكون الحل الأفضل.

بعد تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي:

1. اذهب إلى قسم ‘الإيداع’.
2. اختر علامة التبويب ‘السحب’.
3. اختر طريقة السحب المفضلة لديك.
4. أدخل مبلغ السحب وراجع أي رسوم مطبقة.
5. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك واطلب التأكيد.

للتحقق من نتيجة الجولة، انقر على علامة التبويب 'تاريخ اللعبة' أو 'الساعة' في نافذة لعبة الموزع المباشر.

لضمان أن ألعاب الكازينو لدينا توفر تجربة لعب حقيقية وعادلة، تعتمد جميع الألعاب على مولد أرقام عشوائي (RNG) تم تقييمه واعتماده من قبل جهات خارجية مستقلة. يضمن هذا المولد أن كل جولة لعب لها نتيجة عشوائية تمامًا.